Er returfrakten gratis?

Returfrakt er gratis ved din første retur for HVER bestilling innen 90 dager fra kjøpsdatoen.

1. Når du søker om retur, kan du bli tilbudt muligheten til å få en delvis refusjon uten å returnere varen (e).Hvis du godtar dette tilbudet, vil en gratis retur automatisk bli trukket fra antall gratis retur du har for denne bestillingen.
2. Hvis du allerede har returnert varer fra en bestilling og ønsker å returnere flere varer fra den samme bestillingen, kan du fortsatt gjøre det så lenge 90-dagersvinduet ikke har utløpt.

Vi anbefaler at du prøver å sende tilbake returvarer i en forsendelse for å unngå å betale ekstra avgifter. Dette vil sannsynligvis også minimere miljøpåvirkningen av flere returer.

For den andre og påfølgende refusjonen fra samme ordre, kan du bruke returmerket vi gir og betale en $ 7,99 fraktgebyr, som vil bli trukket fra refusjonen din.

Hvor kan jeg finne returmerket etter søknad?

Du finner returmerket ditt på to forskjellige steder i "Dine bestillinger"

1. Klikk på "Alle bestillinger" → "Skriv ut en returetikett og start retur" → klikk på "Skriv ut returetikett"
2. Du kan også klikke "Returner" → "Skriv ut returmerket" → for å laste ned og skrive ut returmerket.

Kan jeg returnere noe produkt jeg har kjøpt på Usokay?

Nesten alle varer du kjøpte på Usokay er kvalifisert for retur og refusjon hvis du ikke er fornøyd med dem, med bare noen få unntak:

1. Kles som har blitt slitt, vasket eller skadet etter levering, eller som har fått fjernet merkelappene eller hygieneklistremerket.
2. Dagligvarer og matvarer er ikke kvalifisert for retur.
3. Noen gratis gavebestillinger.

Hvor lang tid har jeg før jeg kommer tilbake?

Hvis en vare er kvalifisert for retur og refusjon, kan du returnere den innen returvinduet på 90 dager etter kjøpsdagen.

Du er pålagt å sende tilbake returpakken innen 14 dager etter at du har sendt inn returforespørselen i returvinduet. Du kan ikke returnere en vare etter 90-dagersvinduet, beregnet fra kjøpsdatoen.

Refusjon

I. For refusjon av de returnerte varene, vil vi behandle refusjonene dine etter at vi har mottatt varene og de har bestått kvalitetskontroll.

II. For refusjon av manglende gjenstander eller gjenstander som ikke er levert, velg tilsvarende grunn etter å ha klikket "Returnering / annen hjelp" for å be om refusjon eller snakk med vårt kundeservicepersonell for hjelp. Sporingsinformasjonen fra transportøren avgjør om en vare var levert eller ikke.

III. Avhengig av finansinstitusjonen din, kan refusjon ta 5-14 virkedager (opptil 30 dager) for å bli kreditert til den opprinnelige betalingskontoen din. Den opprinnelige fraktgebyret refunderes ikke hvis retur ikke er et resultat av Usokays eller leverandørens feil. Forsikringskostnadene, hvis noen, refunderes også ikke.

IV. Du kan velge å godta Usokay-kreditter i stedet for refusjon til den opprinnelige betalingsmåten.

1. Refusjon til Usokay-kreditter er raskere enn den opprinnelige betalingsmåten.
2. Usokay-kreditter har ingen utløpsdato.
3. Refusjonene til Usokay-kreditter kan ikke reverseres når refusjonene er behandlet.
4. Usokay-kreditter kan ikke innløses kontant og kan bare brukes til kjøp på Usokay.

For mer informasjon om Usokay-kreditter, besøk: Om kredittbalanse.

V. Du kan motta en avansert refusjon, hvor vi vil utstede refusjonen etter at du har droppet av returpakken. Hvis vi ikke mottar de returnerte varene, kan vi belaste den opprinnelige betalingsmåten din. Den avansert refusjonen vil bli gitt basert på din shoppinghistorie og etter eget skjønn.

VI. Du kan motta en øyeblikkelig refusjon, hvor vi vil utstede refusjonen før du har returnert varene. Hvis vi ikke mottar retur varene, kan vi belaste din opprinnelige betalingsmåte. Øyeblikkelig refusjon vil bli gitt basert på din handlehistorie og etter eget skjønn.

Viktig merknad

I. Avsenderens adresse på pakken din er IKKE returadressen. Hvis du sender returpakken til den adressen, kan behandlingstiden for retur bli forsinket. Du bør bare sende returpakken til adressen på returetiketten vi oppgir.

II. Forsikre deg om at du IKKE ved et uhell inkluderer gjenstander i returpakken som du ikke ønsker å returnere. Hvis du ved et uhell har tatt med en feil vare, vennligst kontakt kundeservice. Vi kan ikke love at feil gjenstander vil bli funnet og returnert, og vi lagrer ikke eller gir refusjon for slike gjenstander.

Hvis du har spørsmål angående retur eller denne policyen:

1. For varer sendt fra Usokay: vennligst kontakt vår kundeservice.
2. For varer som sendes fra leverandører: kontakt leverandøren ved å navigere til "Returneringsdetaljer" og velge "Kontakt leverandøren."